Артем Драгунов（Artem Dragunov），Pokeroff的亚洲区扑克室负责人，加入了最新一期的代理大满贯系列访谈

你是如何踏入代理业的？另外，你是否一直都对iGaming领域有所关注？

我在2013年加入Pokeroff，即使在那个时后，公司就是俄语区市场的扑克代理龙头之一，同时在朝赌场方向发展。一段时间之后，我们决定专注在扑克上，过去的经验让我们能够更加有效率的工作，成为玩家与扑克室的桥梁。

现在我们的焦点仍在扑克，但同时我们也在体育投注领域十分活跃运营。

你的代理企业组织为何？此外，目前最专注于哪方面的业务发展？

我们的任务是在扑克室里为玩家提供全方位的服务，让他唯一要做的就是享受游戏。这里讨论的不止欧盟，还有美洲与亚洲扑克室。由于许多市场仍缺乏监管，玩家面临许多问题，是他们国家没有思考过的：从无法下载扑克室到无法便捷地储值或提出资金。玩家们通常需要技术性支援，我们为所有的项目找到了解决方案。到了最后促成双赢局面：玩家拥有高级的服务质量，运营商则在特定区域以极端受限的广告机会获取了所需的流量。

你们专注于哪些市场？你是否在新兴市场看到了潜力？

我们一直以来的主要市场受众来自俄罗斯、乌克兰、独联体以及波罗的海国家。即使这些地区的竞争十分激烈，还是有空间扩张这里的受众。在扑克产业受合法监管之后——这是迟早会发生的——这里的潜力会更大。

过去几年来，我们已经开始透入更多精力在中欧与西欧，也看见了南美洲国家市场的优良潜能。

最大型的运营商在这个区域的动作恰好确认了与玩家合作的良好机会。

是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同？你们能提供什么别人没有的？有没有任何令人兴奋的计划正在进行可以跟我们分享？

首先，关乎到信誉。作为在市场上运营至今已超过15年的代理商，我们看过许多 “一日” 网站，提供非常诱人的条件，然后带着玩家的钱逃之夭夭；很多诈骗扑克室；还有代理人在保护玩家的利益上完全提供 “零服务” 。

仅仅5年以前，只要在你的网站放上扑克室的下载链接，就担得起 “代理商” 的名号。但时代已经不同了。

2020年，一家优良且可靠的扑克代理商提供广泛的服务，从进入私人扑克平台的途径到货币兑换，以及VIP玩家的礼宾服务。此外，我们经常承担平台不给付玩家奖金的风险，这项保证已经替部份玩家省下大笔的金额。并非所有的代理商都能够提供这样的服务。

变化无常的监管环境对代理领域的冲击是否使你感到忧心？尤其是英国博弈委员会、瑞典的监管单位Spelinspektionen，德国政府也在2020年提出博弈监管协定。

我们并不特别担心。以俄罗斯为例，与之不同的是，这些国家的监管法规十分透明且容易理解，这让博弈产业成为这些国家预算的重要组成部份。

你最希望SiGMA读者对你的流量有哪些了解？你们专注于搜索引擎优化（SEO）、点击付费广告（PPC）或是其他流量来源？

14年前，Pokeroff作为想要分享经验的扑克爱好者的一个小社群开始。从那时起，来源有几个不同阶段发展，包含透过SEO的积极扩张阶段，以及社交网络的爆炸型成长。

近期，我们的产品是数十个网站、社交网络渠道以及通讯者的综合体﹐因此我们不着重在任何一处，而是开发所有可能使受众感兴趣的区域。

但若是要选择我们目前最感兴趣的一项，那我会重点介绍在Telegram的渠道与聊天室，我们在那里用各种形式与全新的受众开启许多工作。

你们是否考虑引入投资者来扩大业务？或者，在这么大的并购市场上，有想过出售手上的业务吗？

在目前的发展阶段，我们有足够的流动资金进行项目开发，不需要吸引外部投资者。对于出售业务更是想都没有想共过。这些年来，我们已经形成一个卓越团队，十分享受现在的工作。

运营商可以做什么来增加代理商对自己的支持？

扑克已经经历了快速成长的阶段，而今，对于正常的产业发展，代理商与运营商协调一致的合作是十分必须的。首先，运营商必须与代理商直接对话，并且严格遵守合作条约。我们作为代理商，希望看到交易的稳定以及报告的透明，但对我们的工作而言，能够帮助玩家是很重要的。

如果一家运营商限制代理商与玩家对话调解的能力，那么扑克粉丝的问题会持续累积，然后简单地转身离开这家运营商。那是趟单程火车。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的？

首先，快速适应迅速变化的是常条件是十分窘迫的。不仅有新的扑克室出现，也有新的扑克玩家、支付方法以及其他玩扑克重要的面向。

第二个，能够找到玩家 “想要的”以及运营商的需求之间的平衡很重要。有些想要在特定平台上游戏的利益最大化；其他想要看到尽可能多的娱乐玩家。取舍对于代理而言并非简单的工作。

科技如何在你的日常工作中发挥作用？

2020年，要找到任何人在日常中不依赖现代科技很难的。至于我们，有在Skype / Zoom上与合作伙伴进行的视讯会议，透过远端存取提供玩家的技术协助，以及针对私人平台游戏所提供、复杂的技术解决方案。

对代理商而言，亚洲市场的发展如何？

一方面，这是个满是机遇的市场。如果你在亚洲拥有一个身经百战的团队与可靠的伙伴们，你可以建立起很好的模型，使玩家、扑克室与代理商三方都受益。截至目前，我们成功了。

另一方面，这是个灰色市场，实质上没有法规，也因此充满了惊喜与隐患。我知道有大量的代理商停止与亚洲的扑克室合作，就是由于高风险与财务损失。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的？

不要太过着重在一家或几家运营商身上，试着尽可能地使流量多样化。幸运的是，市场上有够多的优异且高质量提议。

截至目前你遇过的最大噩梦为何？

金融机构对玩家与扑克室之间的交易限制越来越多。而这，想当然耳，直接与许多缺乏监管的市场相关。乌克兰十分适合做为相关案例。我们希望邻近的国家政府能够以他们邻居的行动为借镜，采取良好的措施，不仅仅对博弈产业进行监管，也补足国库过去 “擦肩而过”的收入。

跟不同的运营商维持好关系的最大挑战是什么？

老实说，有些大型运营商与代理商合作的质量有待提升。像是缺乏反馈、最后一刻的要求、编辑方针的干扰、代理商经理未提供必要的产品信息、财务报告的不透明以及其他重大缺陷。所有的一切都严重限制代理商吸引大量高质量流量的可能性。此外，这样的不良作业之下，运营商获得部份玩家的不满也是应该的。

同时，在与代理商沟通的方面，我们有许多值得效仿的扑克室合作经验。不论何时，我们都试图将其树立为榜样，让那些客观来说表现欠佳的扑克室看看。（笑）

参加大型iGaming活动的好处是什么，他们能如何做得更好？

虽然这些大型活动大多都强调在与赌场流量合作，实际会面仍然提供了强化与运营商关系的机会，并且直接解决了可能需要数个月电子邮件往来才能解决的问题。还有，它能够定期带来几位新的有价值的联络人。交流网络在过去、现在及未来都活跃。（笑）

你参加过SiGMA峰会吗？你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他？

遗憾地，我未曾出席过SiGMA峰会。几个月前，我注册观看六月的在线峰会——演讲者名单令人十分惊艳。大致而言，对于马尼拉的展会有十分可观的兴趣，因为其在亚洲市场投入的积极工作。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟，生意的本质还是回归到人身上，而不单单是公司！

最喜欢的假期？

我住在拉脱维亚。我更喜欢去那些还没去过的国家旅行。在我去过的国家中（目前有40个），瑞士、法罗群岛和柬埔寨十分推荐。

我喜欢户外活动，整天躺在游泳池边绝对不是我的菜。在城市里散步使我感到更享受，带着帐篷和背包徒步旅行很多天也很棒。

读过最喜欢的书？未来最想要读的书？

做喜爱的书——《三个战友》（埃里希·玛利亚·雷马克）。要说俄罗斯文学的话——《十二把椅子》（Ilya Ilf and Evgeny Petrov）。而现在我正准备把戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点》读完。

如果要你选择，你会和家人搬到哪个城市？

现在可以选择，但我还不打算搬离拉脱维亚。对我个人而言，最具吸引力的国家是加拿大和西班牙。

最喜欢的引言？

“若是你无法改变现况，那就改变自己面对它的态度。” （戴尔·卡耐基）

最喜爱的运动，与儿童时期偶像？

足球。曾经的偶像，现在也还是我的偶像，他是切尔西俱乐部的前球员和现任教练——弗兰克·兰帕德。

 

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